Curso Profesional de Social Media y Community Manager
BLOQUE 1: Social Media Marketing
MÓDULO I
1. La Web 2.0
1.1 La Web Social: Web 2.0
1.1.1 Qué es: Filosofía
1.1.2 Características y consecuencias
1.2 Herramientas Web 2.0
1.2.1 Lectores/Agregadores RSS
1.2.2 Buscadores 2.0
1.2.3 Wikis
1.2.4 Aplicaciones Online (Webdesk)
1.2.5 Comunidades virtuales
1.2.6 Comunidades de marca
1.2.7 Widgets
1.2.8 Mashups
1.3. Introducción a la Web 3.0
1.3.1 Qué es la Web 3.0
1.3.2 Tipos de Web 3.0
1.3.3 Realidad Aumentada (RA)
1.3.4 Geolocalización
2. Términos relacionados con Social Media y Web 2.0
MÓDULO II
3. Plataformas Social Media
3.1 Definición de Social Media
3.2 Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad:
3.2.1 Gestores de contenido (CMS)
3.2.2 Blogs
3.2.3 Microblogs
3.2.4 Redes sociales
3.2.5 Redes profesionales
3.2.6 Marcadores sociales
3.2.7 Difusores de noticias
3.2.8 Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
3.2.9 Comunidades de comentarios
3.2.10 Plataformas para crear redes sociales
3.2.11 Foros
MÓDULO III
4. Social Media Marketing
4.1 Definición
4.2 Ventajas y consecuencias del SMM
4.3 Las reglas cambian
4.4 Nuevos hábitos del usuario:
4.4.1 Cómo busca
4.4.2 Cómo encuentra: buscadores vs medios sociales
4.5 Nueva actitud de la marca
4.6 Razones por las que estar o no en los medios sociales
5. Las Principales Plataformas Social Media y SMO
5.1. Estructura y funcionamiento en las principales plataformas sociales:
5.1.1 Blog
5.1.2 Red social: Facebook
5.1.3 Microblogging: Twitter
5.1. Red profesional: LinkedIn
5.1.5 Plataforma de video: Youtube
5.2 Social Media Optimization (SMO) de cada una de ellas:
5.2.1 Definición
5.2.2 Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido
6. Taller Práctico
Análisis de una marca en los medios sociales
BLOQUE 2: Community Manager
MÓDULO I
1. La figura del Community Manager
1.1 Qué es ser Community Manager
1.2 Qué es ser Social Media Strategist
1.3 Responsabilidades
1.4 Habilidades
2. Las Buenas Maneras de un Community Manager
MÓDULO II
3. Comenzar un Proyecto en Medios Sociales
3.1 Nueva filosofía
3.2 Diferentes funciones de la estrategia SMM - Protocolo de actuación:
3.2.1 Gestionar relaciones con consumidores (CRM)
3.2.2 Atención al consumidor
3.2.3 Gestión de la reputación online (OR)
3.2.4 Gestión de la crisis: casos a evitar
4. Plan Social Media Marketing:
4.1 Planificación: Fases
4.2 Monitorización de la marca
4.2.1 Definición
4.2.2 Qué monitorizar, cómo y dónde
4.2.3 Herramientas de monitorización por plataformas y generales
4.3 Definir objetivos: qué se quiere conseguir
4.4 La estrategia es fundamental:
4.4.1 Cómo empezar a crear comunidad
4.4.2 Peligros: Trolls, Concursos, Spam…
4.4.3 Claves para potenciar el crecimiento: el valor añadido
4.4.4 Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma
4.4.5 La popularidad en Internet: Page Rank, Edge Rank, Twitter...
4.4.6 La no conversación
4.4.7 Análisis de diferentes estrategias: éxitos y errores
4.4.8 Creación de Guía de estilo
4.5 Medición de resultados:
4.5.1 Qué medimos: IOR
4.5.2 Elección de KPI’s
4.5.3 Cómo medimos las KP’IS
4.5.4 Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, Analytics,
Twitteranalyzer
4.5.5 Herramientas de exportación datos: export.ly
5. Taller Práctico
Elaboración de un Plan Social Media Marketing de una marca.
MÓDULO III
6. Optimización del Trabajo Diario de un CM:
6.1 Organización de tareas diarias
6.2 Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell…
6.3 Gestores de cuentas social media: Tweetdeck, Hootsuite
7. Taller Práctico
Gestor de cuentas social media: Hootsuite
MÓDULO IV
8. Legalidad en la Web 2.0
8.1 La propiedad intelectual en la Web 2.0
8.2 Derechos copyright, copyleft y licencias Creative Commons
8.3 Consideraciones legales en las principales plataformas
