Social Media Strategist
Definición de las funciones
Habilidades necesarias
Plan Social Media Marketing
1. Objetivos del Plan:
Branding
SEO
Atención al cliente
Gestión reputación online
Gestión de crisis
Investigación de mercado
Ampliar ventas
2. Estrategia aplicada a las redes sociales
Tipos de estrategias
Acciones a realizar: puntuales y permanentes
Casos de estudio
3. Medición:
Diferencias entre ROI e IOR
Qué se mide: KPI'S
Planificación de KPI'S: cuadro de mandos
Cómo se miden las KPI'S:
Facebook Insights
Youtube Insights
Twitter Analyzer
Visibli
Klout
Peerindex
TweentyFeed
4. Cómo medir acciones en medios sociales desde Google Analytics
Casos Prácticos:
Elaboración de un Plan Social Media
Auditar una marca en medios sociales
Eventos 2.0
1. Plataformas de eventos 2.0:
Eventuo
Ticketea
Eventbrite
Ustream tv
Livestream tv
2. Pasos imprescindibles para crear y organizar un evento 2.0
3. Cómo medirlo
Workshop
Crear un evento y difundirlo
Personal Branding
Cómo crear una marca personal en medios sociales
Social CRM
Definición del CRM Social
Importancia de la gestión de datos y comunicación social de nuestros clientes
LOPD
