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Postgrado en E-commerce. Promotion & Strategist

 

Por qué este Postgrado

Según fuentes de Nielsen Global Consumer Report un 60% de las personas hemos comprado alguna vez online. Y a nivel global esta cifra aumenta hasta el 80% exceptuando regiones de Oriente Medio, África y Pakistan. Internet ofrece hoy la posibilidad de llevar nuestro negocio a un mercado sin fronteras. Para ello se están adaptando las organizaciones mediante el conocimiento del e-commerce como una parte importante de desarrollo de negocio. A su vez, emprendedores y empresarios pequeños pueden ver crecer sus negocios por esta nueva vía.

 

Objetivos

  • Aprender la visión técnica de los estándares, lenguajes, servidores y aplicaciones Web para poder entenderse mejor con los Dpto. Técnicos / Diseño.
  • Conocer los distintos tipos de tiendas, plataformas y estrategias de e-commerce.
  • Diseñar una estrategia de desarrollo de e-commerce para tu negocio.
  • Saber crear y gestionar una tienda de Prestashop.
  • Definir y gestionar la promoción y publicidad de tu tienda.
  • Establecer las métricas más útiles para la optimización.
  • La analítica web como parte integrada de la gestión.
  • Dominio de las técnicas avanzadas de optimización de campañas, tanto “de pago como de posicionamiento orgánico.
  • Enseñar al alumno a planificar y gestionar de forma profesional campañas complejas de marketing en buscadores, evaluando y refinando su estrategia en función de interpretaciones analíticas avanzadas.

 

Modalidad

Blended Learning

En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

A quién se dirige

Empresarios, Profesionales y Estudiantes que necesitan profesionalmente aplicar y/o conocer el E-commerce en su actividad laboral y aquellos que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Doble Titulación

Una vez concluido el Postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.

 

Temario del Postgrado en E-commerce. Promotion & Strategist

 

TEMA 1. Iniciándonos en Internet y la web

  • Primeras tecnologías para la comunicación humana
  • Iniciándonos en la web
  • HTML
  • Funcionamiento de CSS

TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor

  • El cliente
  • El servidor web
  • El proceso de comunicación
  • Beneficios y requerimientos
  • Comparación con arquitectura P2P
  • Proveedores de servicios de Internet ISP

TEMA 3. Web estática versus web dinámica

  • Lenguajes de programación
  • Según la forma de ejecución
  • Algunos lenguajes de programación
  • Lenguajes del lado del servidor o del cliente

TEMA 4. Bases de datos

TEMA 5. Webvolución

  • Web 1.0
  • Web 2.0
  • Web 3.0

TEMA 6. CMS

  • WordPress: el rey de la web
  • Plugins o módulos

TEMA 7. La web en marketing

  • Gestión de un proyecto web
  • Landing page
  • Microsite
  • Web corporativa
  • Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online

TEMA 8. E-commerce

  • Comparadores de precios y marketplaces
  • Analítica básica para un e-commerce
  • Receta para buena experiencia online en un E-commerce
  • Aumentar el volumen de la venta
  • Evitar que el cliente abandone la compra
  • M-commerce: venta a través del móvil

TEMA 9. Funcionamiento de los buscadores

  • Page Rank de Google como referencia
  • ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
  • Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
  • Los 10 principios de Google

BLOQUE II LOPD

TEMA 1. Marco normativo en Internet

  • LOPD
  • LSSICE

TEMA 2. Responsabilidades y derechos

  • Usuario  y/o afectados
  • Empresa
  • Administrador de RRSS

TEMA 3. Comercio electrónico

TEMA 4. Comunicaciones electrónicas

TEMA 5. La ley de Cookies

 

TEMA 1 Introducción al marketing digital

  • Definiciones y Evolución del Marketing
  • Ventajas y características del Marketing Digital
  • Tendencias influidas por Internet
  • Blended Marketing
  • Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital

  • Introducción e integración con el Plan Offline
  • Los 4 objetivos del marketing
  • Modelos de negocio en Internet y objetivos
  • Canales de comercialización
  • Análisis Interno: Empresa y recursos
  • Análisis Externo
  • DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
  • Estrategias básicas
  • Implementación y plan de acción
  • Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix

  • El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
  • Outbound marketing vs. Inbound marketing
  • Comunidades online & engagement
  • Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
  • Web 360º
  • Pensando en Mobile Marketing

TEMA 4 Mix Digital: Atraer

  • Marketing en buscadores (SEO y SEM)
  • Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
  • Marketing de afiliación
  • Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir

  • Marketing de Front-end
  • Diseño y Usabilidad
  • Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar

  • Optimización y Automatización de Procesos
  • Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
  • CRM Social y Segmentación
  • Marketing 1x1 y personalización
  • Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar

  • Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
  • Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
  • Modelos de atribución

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable

  • Planificar para evitar los pecados del marketing
  • Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

GOOGLE ADWORDS BÁSICO

TEMA 1 Introducción a Google AdWords

  • Marco de referencia
  • Objetivo de la publicidad
  • Publicidad online vs. Publicidad offline
  • Google AdWords
  • Estrategias y objetivos publicitarios
  • Métricas y KPI’s
  • Navegadores compatibles con Google
  • Adwords
  • Ventajas de Google Adwords

TEMA 2 Nivel de calidad (Quality Score)

  • Qué es el nivel de calidad o quality score
  • Cómo se calcula el nivel de calidad

TEMA 3 La cuenta de AdWords

  • Registro y activación de una cuenta en Google Adwords
  • Creación de una campaña
  • Navegación por una cuenta de Adwords

TEMA 4 Tipos de campaña y estructura

  • Tipos de campañas de Google Ad-Words
  • Estructuras de cuentas

TEMA 5 Grupos de anuncios

TEMA 6 Configuración de anuncios

  • Anuncios de texto
  • Anuncios gráficos
  • Anuncios adaptables

TEMA 7 Segmentaciones

  • Segmentación por palabras clave (keywords)
  • Segmentación por ubicación
  • Segmentación por temas
  • Segmentación por audiencias: intereses y remarketing
  • Datos demográficos
  • Segmentación geográfica y por idioma

TEMA 8 Conversiones

TEMA 9 Reportes y estadísticas

TEMA 10 Optimizaciones básicas

TEMA 11 Herramientas de Adwods

  • Planificador para palabras clave
  • Acerca de las estadísticas
  • Herramienta “vista previa” y “diagnóstico de anuncios”
  • Herramienta “Mi historial de cambios”

GOOGLE ADWORDS SUPERIOR

TEMA 1 Search - Remarketing

  • Qué son las listas de remarketing
  • Estrategias de listas de remarketing

TEMA 2 Display

  • Personalización de audiencias afines
  • Cómo realizar exclusiones
  • Ver el rendimiento en varios tipos de campaña
  • Mostrar anuncios en Gmail
  • Planificador de la red de display

TEMA 3 Extensiones

  • ¿Qué son las extensiones de anuncios de Google Adwords?
  • Tipos de extensiones de anuncio

TEMA 4 Display II - Remarketing

  • ¿Qué es el remarketing de Google Ad-Words?
  • Cómo se crea una campaña de remarketing
  • Remarketing sin listas
  • Cómo funciona el remarketing dinámico
  • Anuncios dinámicos
  • Configuración de las campañas dinámicas
  • Crear una lista de direcciones de correo electrónico de clientes
  • Datos de audiencia de Adwords

TEMA 5 Vídeo

  • Enlace de las cuentas
  • Creación de campañas de vídeo
  • Creación de un anuncio
  • Selección de un grupo de orientación
  • Términos de medición del rendimiento
  • Adwords para vídeo

TEMA 6 Anuncios para móviles

  • ¿Cómo crear un anuncio para Smartphone
  • Anuncio para móviles y tablets

TEMA 7 Campañas de descarga de aplicaciones

  • Tipos de campañas
  • Campañas para la red de búsqueda
  • Campañas para la red de display
  • Ubicación de los anuncios
  • Crear una campaña

TEMA 8 Campañas de Shopping

  • Google Merchant Center
  • Pasos para configurar las campañas de anuncios de ficha de producto
  • Configuración de campañas con los anuncios de ficha de producto
  • Crear orientaciones de producto
  • Campañas TrueView para Shopping
  • Anuncios por sectores

TEMA 9 Editor de Adwords

  • ¿Qué es Google Adwords Editor?
  • Herramientas avanzadas de edición
  • Formatos de anuncio
  • Importación, exportación y uso compartido

TEMA 10 Simulador de pujas

  • Tipos de simuladores de pujas
  • Publicar anuncios en la primera página
  • Qué hacer si un anuncio sigue sin aparecer

TEMA 11 Técnicas avanzadas de optimización

  • Etiquetas
  • Oportunidades
  • Segmentos de Adwords
  • Público / Demografía
  • Análisis de la cuota de impresiones
  • Biblioteca compartida

TEMA 12 Acciones automáticas

  • Reglas automáticas
  • Scripts
  • Subidas masivas

TEMA 13 Cuentas enlazadas de Adwords

  • Google Analytics
  • Google Webmaster Tools
  • Google Play
  • Search Console
  • Google Merchant Center
  • Firebase
  • YouTube
  • Salesforce

TEMA 14 Cómo diseñar una campaña de marketing online

  • Plantear una campaña de marketing online con Google Adwords
  • Herramientas a utilizar
  • Pasos a seguir para realizar una buena campaña de Adwords
TEMA 15 Decálogo - resumen

GLOSARIO

ANALYTICS BÁSICO

TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?

  • Estructura de las cuentas de Analytics

TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

TEMA 3 Informes de público de Google Analytics

  • Visión general de público
  • Elementos de la interfaz
  • Rango de fechas
  • Métricas comparadas
  • Informe flujo de visitantes
  • Análisis de rutas

TEMA 4 Informes de adquisición

  • Informe de visión general
    • Canales
    • Adquisición
    • Fuente/medio
    • Informe todas las referencias
    • Ruta de referencia
  • Informe Campañas
  • Informe Palabras clave
  • El (not provided)
  • Informes sociales
    • Conversiones sociales de contribución y de última interacción
    • URL compartida
    • Complementos sociales
    • Referencias de la red
    • Flujo de actividad
    • Página de destino
    • Seguimientos inversos
    • Informe de conversiones social
    • Informe de complementos social

TEMA 5 Informes de conversiones

  • Los eventos de Google Analytics
    • Configuración del seguimiento de eventos
  • Visión general del informe de conversiones
  • Los objetivos
    • Tipos de objetivos
  • El embudo de conversión
    • Proceso de configuración de objetivos
    • Configuración según el tipo de objetivo
  • Informe flujo de objetivos

TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y Ad-Words

ANALYTICS SUPERIOR

Glosario

Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics

TEMA 1 Fundamentos de la analítica web

  • Medición holística
  • Medición activa
  • Medición de medios
  • Creación de contexto
  • Conversión y atribución de méritos
  • Funcionamiento de Google Analytics
  • Entender la estructura de la cuenta

TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros

  • Segmentos avanzados
    • El Creador de segmentos
    • Guía de segmentos útiles
  • Filtros
    • Filtros predefinidos
    • Filtros personalizados

TEMA 3 Campañas

  • Porcentaje de rebote

TEMA 4 Expresiones regulares

TEMA 5 Informes personalizados

TEMA 6 Embudos multicanal

TEMA 7 Experimentos

  • Ejemplo aplicado a Email Marketing
  • Antes de empezar a testear
  • La herramienta Experimentos de Google Analytics

TEMA 8 Cuadros de mandos

  • Centrarse en los objetivos
  • Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
  • Organizar los cuadros de mandos
  • Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
  • Cuadro de mandos para SEO
    • Visitas
    • Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
    • Circular de visitas agrupadas por buscador y país
  • Cuadro de mandos para Social Media
    • Actividad fuera del site
  • Conversiones desde Social Media

Google Tag Manager

TEMA 1 Introducción 

  • ¿Qué es Google Tag Manager? 
  • ¿Por qué Google Tag Manager? 
  • Elementos básicos 
  • Administración de Google Tag Manger 
  • ¿Qué es el Data Layer? 
  • Realización del Plan de medición
  • Herramientas imprescindibles 
  • Consejos y buenas prácticas 

TEMA 2 Implementación Básica 

  • Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
  • Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
  • Implementación del seguimiento de conversiones de Google Adwords,
  • DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
  • Implementación del Píxel de Facebook 
  • Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce) 
  • Importación y exportación de contenedores 
  • Creación de tablas de consulta 

 

TEMA 3 Implementación Avanzada 

  • Seguimiento de Eventos y Variables 
  • Configurar el seguimiento multidominio 
  • Seguimiento de Scroll 
  • Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded) 

Dimensiones y métricas personalizadas 70

            SEO BÁSICO

TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

  • Cómo funcionan los buscadores
    • Algoritmo PageRank
  •  Conceptos básicos de SEO
  •  Evolución del SEO
  •  Actualizaciones del Algoritmo de Google
    • Google Panda
    • Google Penguin
  •  La web semántica
    • ¿Cómo se hace el SEO Semántico? Entity Extraction
    • Marcación Semántica
    • Indexación Semántica Latente
    • La guía on page del SEO semántico
    • Google Pigeon
  •  Palabras clave

TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

  •  Establecimiento de objetivos y medios
  •  Fase de investigación
    • Selección de keywords
    • Análisis de la competencia
  •  Fase de Implementación

TEMA 3 SEO “On page”

  •  Primeros pasos en SEO “On page”
  •  Datos estructurados o microdatos y rich snippets
    • Microdatos / microformatos y su relación con el SEO
    • SEO y Rich Snippets
  •  Accesibilidad web para buscadores
  •  Redactando para los buscadores
  •  Marketing de contenidos
  •  Análisis y retroalimentación

TEMA 4 SEO “Off page” y medición

  •  Los enlaces entrantes y la web semántica
    • Fuentes de enlaces entrantes
    • Técnicas para obtener enlaces entrantes
  •  Webmaster Tools
    • Pasos a seguir para darnos de alta
    • Secciones de Google Webmaster Tools
    • Directrices para Webmasters
    • Marcador de datos
  •  Herramientas gratuitas de SEO
    • SEO Quake
  •  Herramientas de pago de SEO
    • SEO Moz

GLOSARIO

SEO SUPERIOR

TEMA 1 Fase de investigación

  •  Selección de keywords
    • Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords

TEMA 2 La información, arquitectura y contenido

  •  Contenido
    • Redactar contenido para buscadores
    • Marketing de contenidos
    • Social Media y SEO
    • Gestores de contenidos (CMS)
    • Arquitectura de la información orientada a SEO
    • Jerarquizar la información

TEMA 3 Link Building Avanzado

  •  Naturalidad de los enlaces
  •  Técnicas avanzadas
    • Técnicas para conseguir links
  •  Análisis de backlinks
    • Otras herramientas para análisis de backlinks

TEMA 4 Posicionamiento Local

TEMA 5 Fase de monitorización y reporting

  •  Monitorización de una estrategia SEO sin acceso al servidor
    • Monitorización del rastreo e indexación de nuestro site
  •  Monitorización de una estrategia SEO con acceso al servidor
    • Enlaces entrantes
    • Enlaces internos
    • Medición del rendimiento y Reporting de resultados
    • Fuentes de tráfico
    • Consultas de búsquedas más habituales

TEMA 6 Las URLS y su efecto SEO

  •  URLs canónicas: evitar contenidos duplicados
  •  Etiquetas Rel=canonical
  •  Optimización de URLs
  •  Reescritura de URLs
  •  Redireccionamientos 301

TEMA 7 Servidores web y SEO

  •  Qué son los códigos de status HTTP
  •  Verificación de códigos de status HTTP
  •  Páginas de error
  •  Caídas del servicio

TEMA 8 Problemas relacionados con el contenido

  •  Duplicación de contenido. Implicaciones
  •  Contenido generado automáticamente
  •  Encubrimiento
  •  Textos y enlaces ocultos
  •  Páginas puerta
  •  Contenido copiado
  •  Programas de afiliados
  •  Uso excesivo de palabras clave

TEMA 9 Controlar a los robots

  •  Archivo robots.txt
  •  Metaetiqueta robots
  •  Cabecera HTTP: “X-Robots-Tag”
  •  Uso de metaetiquetas de indexación
  •  La etiqueta canonical

TEMA 10 Los límites del SEO: Black Hat SEO vs White Hat SEO 230

  •  Black Hat SEO
  •  Directrices para el spam creado por usuarios
  •  Directrices para webmasters: Cómo hacer White Hat SEO

TEMA 11

La Búsqueda Semántica

  •  Extracción de entidades
    • SEO semántico a través de un ejemplo: Chile
  •  Búsqueda semántica en la gestión de contenidos
  •  Herramientas para visualizar entidades en una web

GLOSARIO

TEMA 1 Bases del Ecommerce
  • La empresa en Internet
    • La empresa en el entorno digital: cronología histórica
    • El ecommerce en España
  • Diferencias entre un ecommerce y un negocio físico
    • Modelos de negocio
    • La importancia de conocer al cliente
  • Tipos de comercio electrónico
    • Ventajas del ecommerce para las empresas
    • Ventajas del ecommerce para los usuarios
  • El mercado y el consumidor online
  • Pautas de comportamiento de los usuarios
  • La madurez del sector
  • Tendencias y nuevos modelos de negocio
    • Ecommerce & App
    • Economía colaborativa
    • El Social Commerce
    • La “Omnicanalidad”

TEMA 2 Estrategia e-Commerce

  • Modelo de negocio
    • Análisis de mercado y competencia
    • Análisis del consumidor
    • Definición del público objetivo
    • Definición del ámbito de actuación
    • Valores diferenciales
  • Canales de distribución
  • Catálogo de productos
  • Política de precios
    • Estrategias de fijación de precios
    • Estrategia de precios dinámicos
  • Presupuesto y planificación

TEMA 3 Plan de negocio

  • Equipo de proyecto
    • ¿Por qué fracasan las startups?
    • Características del equipo
    • Perfiles necesarios
    • La figura del CTO
  • La gestión financiera
    • Áreas de gestión
    • Claves para una buena gestión
    • Tipos de financiación
  • Logística del ecommerce
    • Tendencias en logística ecommerce
    • Diseño de la logística para un ecommerce
  • Formas de pago
    • Tarjeta
    • Paypal
    • Contra-reembolso
    • Pago a través de dispositivos móviles
  • Aspectos legales
    • Trámites previos y ordenación del comercio minorista
    • Legalidad en la información (LSSI)
    • Ley de Protección de Datos (LOPD)
    • Legalidad en la entrega de bienes y devoluciones
    • Legalidad para aplicaciones
    • Sellos de confianza

TEMA 1 Elección del CMS

  • ¿Qué es una plataforma CMS?
  • Proceso de elección
  • Tipos de plataformas CMS
    • Software open source
    • >Magento
    • Prestashop
    • Woocommerce (Wordpress)
    • Opencart
    • Software as a service (SasS) Shopify
    • Sofware a medida

TEMA 2 Crear la tienda online

  • Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
    • Estructura de la web
    • La ficha de producto perfecta
    • Tendencias actuales del diseño para ecommerce
  • Creación del catálogo
    • Cómo agrupar los productos
    • Planificación del catálogo
  • El proceso de compra
    • Opciones de proceso de compra
    • Funcionalidades y consejos
  • El buscador
  • Personalización del catálogo
    • Recomendaciones personalizadas
    • Valoraciones de los usuarios
  • Atención al cliente
    • Protocolo de actuación y canales de contacto
    • Panorámica actual de la atención al cliente en ecommerce

TEMA 3 Social Commerce

  • ¿Qué es el social commerce?
  • Datos del social commerce
  • Integración del social media en ecommerce
    • Facebook
    • Instagram
    • Pinterest
    • Twitter
  • Casos de éxito

TEMA 4 Analítica web para ecommerce

  • Medición y optimización para ecommerce
    • Relacionar estrategia y analítica
    • Creación de un dashboard de resultados
  • Definición de los KPI’s
  • Google Analytics para ecommerce
    • Configuración y panel básico
    • Configuración de paneles personalizados
    • Modelos de atribución
  • Otras herramientas de análisis y distribución

TEMA 5 Marketing online para ecommerce

  • Fases del marketing online
  • Estrategias de marketing online
    • Search Engine Optimization (SEO)
    • Marketing de contenidos
    • Search Engine Marketing (SEM)
    • Social Media Marketing
    • Email Marketing
    • Publicidad Online
    • Marketing de afiliación
    • Comparadores de precios
  • Integración de diferentes estrategias
  • Marketing mobile y el futuro

Modalidades del Postgrado

Presencial

Duración: 1200 horas

(155 horas Presenciales)

Periodo total de 10 meses

ECTS: Equivalencia a 48 Créditos

Precio: a consultar
Fecha de inicio: a consultar

Online

Duración: 1200 horas

Periodo total de 10 meses

ECTS: Equivalencia a 48 Créditos

Precio: a consultar
Fecha de inicio: a consultar
Metro: Hospital Clínic (L5) y Urgell (L1)
Bús: 20, 37, 43, 44 y 59
FGC: Provença (L6 y L7)
Dirección: C/Comte d’Urgell 143 Planta 5ª 08036 Barcelona

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