Temario Email Marketing, Afiliación y CRM Técnico Superior

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TEMARIO EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN

TEMA 1. Contexto del marketing de afiliación

  • Del marketing de masas al marketing digital
  • El Contexto del marketing de afiliación
  • ¿Marketing o publicidad?

TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?

  • El anunciante, el afiliado y el usuario
  • Marketing de afiliación offline
  • Marketing de afiliación online

TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación

  • Calcular el rendimiento de la afiliación
  • Objetivos del marketing de afiliación

TEMA 4. Requisitos del marketing de afiliación

  • Ventajas y desventajas de la afiliación
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5. Tipologías de afiliación

  • Sitios web y blogs especializados 
  • Cash back
  • PPC: Pago por clic
  • Bases de datos de email marketing 
  • Redes de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

  • CPA
  • CPL
  • CPC
  • CPM

TEMA 7. Medición y métricas

  • ¿Cómo se mide? 
  • Métricas 

TEMA 8. Estrategia y plan de afiliación

  • Claves estratégicas
  • Errores comunes
  • Claves de éxito de un programa de afiliación

TEMA 9. Redes de afiliación

  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
  • Darse de alta en una red de afliación como anunciante 
  • Ventajas de usar redes de afiliación
  • Principales redes de afliación 
  • Caso práctico: análisis de campañas

EMAIL MARKETING Y CRM

TEMA 1. El email marketing

  • ¿Qué es el email marketing? 
  • Cambio de estrategia: del producto al cliente 
  • Permission-based marketing

TEMA 2. CRM: Customer Relationship Management

  • Qué es el CRM
  • Objetivos del CRM
  • Ciclo de vida del usuari
  • Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3. Email marketing de adquisición

  • Permission marketing
  • Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos

  • Tipologías de datos
  • Mantenimiento de la base de datos
  • Enriquecimiento de la base de datos
  • Monetización de la base de datos

TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico

  • ¿Por qué Email Marketing?
  • Definición estratégica
  • Diferencias entre la captación y la retención
  • Ejemplos

TEMA 6. Segmentación

  • Interacción con el ecosistema online
  • Relevancia
  • Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7. Campañas

  • El embudo de acción
  • Elementos de una campaña de email
  • Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
  • Creatividad y diseño
  • Directrices para un correcto HTML
  • El móvil en diseño de emails

TEMA 8. Métricas de email marketing

  • Ventajas para anunciantes
  • Ventajas para afiliados
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 9. Testing

  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación? 
  • Darse de alta en una red de afliación como anunciante 
  • Ventajas de usar redes de afiliación 
  • Principales redes de afliación

TEMA 10. Automatización en email marketing

  • ¿Qué es la automatización? 
  • Procesos automatizables 
  • Lead nurturing 
  • Emails transaccionales y triggers

TEMA 11. Reputación y entregabilidad

  • La entregabilidad
  • Funcionamiento de los filtros anti SPAM 
  • Criterios del ISP 
  • Recomendaciones para contar con un buen sender

TEMA 12. La industria del email marketing

  • Actualidad del email marketing
  • Tendencias del email marketing
  • Ecosistema del email marketing 
  • El reto de los email marketers

TEMA 13. Escoger el mejor software ESP

  • Software para B2C 
  • El CRM 
  • Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

TEMA 14. Software CRM

  • Software para B2C 
  • El CRM 
  • Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

TEMA 15. Legalidad en email marketing

  • Principios legales
  • Resumen del marco jurídico 
  • RGPD 
  • LSI
  • LOPD 
  • Agencia Española de Protección de Datos 
  • Privacy Shield y ajuste de terceros al marco legal

 NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles
actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.

 

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